Política de servicio al cliente

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LEY 1581 DE 2012 Protección de datos personales(clic aqui para ver)

POLITICAS DE CALIDAD
Brindar un excelente servicio de manera oportuna y adecuada en gestión de los registros públicos, conciliación y desarrollo empresarial a través de asesoria, promoción de negocios, capacitación, consultoría e información básica, cumpliendo las regulaciones nacionales, con el fin de satisfacer las expectativa de nuestros clientes, apoyados con personal competente y comprometido con el servicio de calidad para la mejora continua de nuestros procesos.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
1. Satisfacer las necesidades y expectativa de los usuarios con respecto a los registros públicos.
2. Lograr disminución del 50% en quejas y reclamos respecto al total año anterior.
3. Cumplir planes de capacitación establecidos para la CCT y de usuarios de los registros públicos.
4. Implementar acciones eficaces que garanticen la solución a las novedades reportadas por los entes de control Superintendencia de Industria y Comercio - SIC & Contraloría General de la República, logrando la mejora continua del servicio.

 

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